いつも絵本ナビをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、絵本ナビの英語学習サービス（絵本ナビえいご・パルアカ・学びハブ）につきまして、
2026年8月31日をもってサービス提供を終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただいたお子さま、ご家族の皆さまに、心より感謝申し上げます。
また、サービスを楽しみにご利用いただいている皆さまに、このようなお知らせをすることになりましたことを、深くお詫び申し上げます。
絵本ナビでは、英語絵本を通じて、子どもたちが自然に、楽しく英語にふれられる機会を届けたいという思いで、本サービスを運営してまいりました。
一方で、今後も安心してご利用いただける品質を保ちながら、継続的にサービスを提供していくことが難しい状況となり、慎重に検討を重ねた結果、サービス終了を決定いたしました。
現在ご利用中のお客様には、2026年8月31日まで引き続きサービスをご利用いただけます。
また、絵本ナビえいごにつきまして、サービス終了日以降のご利用期間が残っているお客様につきましては、
未利用分について返金対応を行います。
詳しいお手続きにつきましては、対象のお客様へ６月中に順次メールにてご案内いたします。
これまで本サービスを通じて、お子さまたちの学びに関わらせていただけたことに、心より感謝しております。
サービス終了までの期間、安心してご利用いただけるよう、丁寧に対応してまいります。
株式会社絵本ナビ
よくあるご質問
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Q1. なぜサービスを終了するのですか？
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今後も十分な品質で継続的にサービスを提供していくための体制を維持することが難しいと判断したためです。これまで改善・運営に努めてまいりましたが、慎重に検討した結果、サービス提供を終了することとなりました。
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Q2. いつまで利用できますか？
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2026年8月31日（月）23:59までご利用いただけます。
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Q3. 新規申込はできますか？
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新規お申し込み受付は、2026年6月4日をもって停止いたします。
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Q4. 自動更新は停止されますか？
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はい。サービス終了に伴い、対象サービスの自動更新は停止いたします。詳細は対象のお客様へ個別にご案内いたします。
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Q5. 絵本ナビえいごの年間プラン・3年プランの未利用期間は返金されますか？
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はい。2026年9月1日以降の未利用期間がある場合、当社所定の方法により返金いたします。
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Q6. パルアカの未使用レッスンはどうなりますか？
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2026年8月31日までにご利用いただけます。未使用分のレッスンにつきましては、8月31日までにご受講をお願い致します。
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Q7. 返金手続きはいつまでできますか？
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返金受付期限は2027年8月31日までを予定しています。円滑なお手続きのため、可能な限り2027年2月末までの申請をお願いいたします。
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Q8. 返金方法はどうなりますか？
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決済方法やご契約内容により異なります。対象のお客様へ、メールにて個別にご案内いたします。
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Q9. 登録メールアドレスが使えない場合はどうすればよいですか？
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お問い合わせフォームより、登録時のお名前、メールアドレス、決済情報が確認できる情報を添えてご連絡ください。
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Q10. 絵本ナビの他のサービスも終了しますか？
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いいえ。今回終了するのは英語学習関連サービスのみです。絵本ナビ本体、絵本ナビプレミアム、絵本ナビショッピング等のサービスは、引き続きご利用いただけます。
株式会社絵本ナビ
